Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee
Mungkin ada dari Anda yang bertanya-tanya, ‘apakah bisa membatalkan pesanan di Shopee, Bagaimana caranya?
Simak review lengkap kami mulai dari cara batalkan dan hak hak penjual dan pembeli.
Pbatalan otomatis shopee
Cara membatalkan pesanan di shopee yang belum di bayar
Apabila sobat telah memilih suatu barang namun tidak jadi entah mengapa? sobat bisa batalkan dengan klik tombol “batalkan” atau biyarkan saja selama 1 kali 24 jam maka barang tersebut akan otomatis dibatalkan shopee. Namun jika sobat telah membayar barang tersebut maka anda tidak bisa seenaknya cancel order, lebih baik kamu baca sampai selesai cara membatalkan pembelian di shopee berikut ini.
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang sudah terlanjur di bayar?
Anda dapat membatalkan pesanan di Shopee setelah Anda melakukan transfer tunai lewat atm atm bayar di indomaret / alfamart, bayar di tempat atau COD dengan catatan sebagai berikut:
- Penjual tidak memberikan respon atau membalas transaksi yang telah Anda lakukan.
- Adanya permintaan pembatalan pesanan oleh penjual.
- Pembeli ingin mengubah rincian pesanan atau menambah pesanan baru.
- Produk memiliki ulasan yang buruk atau tidak sesuai dengan deskripsi produk.
- Penjual membutuhkan waktu yang sangat lama untuk mengirimkan pesanan barang.
- Penjual mencurigakan dengan mengajak pembeli bertransaksi di luar Shopee.
Jika Anda menemukan hal-hal yang tidak wajar, maka Anda harus melakukan tindakan tegas untuk segera membatalkan pesanan.
Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan tersebut?
Anda bisa membatalkan pesanan yang telah Anda bayar dengan langkah-langkah sebagai berikut:
- Pilih Batalkan Pesanan yang terdapat pada halaman Rincian Pesanan.
- Pilih Alasan Pembatalan (mengapa Anda ingin membatalkan pesanan produk yang berkaitan).
- Selanjutnya klik Batalkan Pesanan (untuk pembatalaan secara langsung/instan) atau Ajukan Pembatalan Pesanan (untuk pembatalan non-instan yang akan dilanjutkan proses pembatalan).
- Jurus terakhir jika barang yng sobat beli tidak sesui dengan spek atau gambar yang tertera, maka sobat bisa komplain ke help center shopee atau dengan cara menghubungicall center shopee. Silahkan ceritakan semua keluhan sobat.
Keterangan:
Ada dua jenis pembatalan pesanan yaitu Pembatalan Instan dan Non-Instan.
- Anda bisa mengklik Batalkan Pesanan (Pembatalan Instan) apabila penjual belum melakukan request (pick up) maupun nomor resi pembelian atau pembatalan ini dilakukan dalam kurun waktu 1 jam sesudah pembayaran terverifikasi.
- Sedangkan, Anda harus melakukan klik Ajukan Pembatalan Pesanan (Pembatalan Non-Instan) apabila penjual telah melakukan request (pick up) maupun nomor resi pembelian atau pembatalan ini dilakukan dalam kurun waktu lebih dari 1 jam sesudah pembayaran terverifikasi.
Bagaimana Cara Pengembalian Barang ke Shopee?
Di atas telah kita bahas cara membatalkan pesanan di Shopee. Bukan hanya melakukan pembatalan pesanan saja, namun Anda pun dapat melakukan pengembalian barang ke Shopee apabila barang yang Anda terima tidak sesuai. Bagaimana caranya? Simak prosedurnya berikut ini!
Cara Mengajukan Permohonan Pengembalian Barang
Anda bisa mengajukan permohonan pengembalian barang apabila:
- Barang yang dipesan belum diterima pembeli sampai batas estimasi penerimaan.
- Barang yang dibeli pembeli rusak/cacat saat diterima.
- Penjual mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati antara penjual dan pembeli, misalnya dalam hal ukuran dan warna.
- Barang yang dikirimkan kepada pembeli berbeda dengan deskripsi barang yang ada di Shopee.
Apa Saja Hak Penjual dari Shopee?
Perlu Anda ketahui juga, bahwa penjual di Shopee juga memiliki hak-hak dalam menanggapi pengajuan permohonan pengembalian barang yang dilakukan oleh pembeli. Berikut ini adalah hak penjual:
- Penjual berhak menerima pemberitahuan tertulis dari Shopee saat ada pembeli yang mengajukan pengembalian barang.
- Penjual melakukan persetujuan pengambalian barang sesuai langkah-langkah atau prosedur dari pemberitahuan tertulis yang disampaikan Shopee.
- Penjual akan memberikan tanggapan terkait pengajuan pengembalian barang sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
- Shopee berhak memberikan keputusan terhadap permohonan pengembalian barang yang diajukan pembeli, apabila dalam jangka waktu yang telah ditetapkan penjual tidak memberikan tanggapan.
- Penjual berhak berdiskusi dengan pembeli terkait biaya pengembalian barang terkait.
Apa Saja Barang-Barang yang Dilarang atau Dibatasi Penjualannya di Shopee?
Ada beberapa barang yang tidak boleh atau dibatasi penjualannya di Shopee, barang-barang tersebut adalah:
1) Alkohol.
2) Binatang liar.
3) Barang antik/artefak.
4) Kosmetik bekas.
5) Perangko palsu dan mata uang.
6) Kartu debit dan kartu kredit.
7) Obat-obatan seperti obat kuat atau obat perangsang.
8) Perangkat penyadap.
9) Senjata api.
10) Makanan terlarang seperti makanan berbahaya, mengandung obat-obatan, susu non-pasteurisasi, jamur liar, dan makanan berbahaya lainnya.
11) Tiket lotre.
12) Alat pembobol kunci.
13) Pestisida.
14) Organ tubuh.
15) Barang-barang yang berkaitan dengan pemerintahan seperti lencana, seragam, tanda pangkat.
Apa Saja Kebijakan Shopee terkait Keaslian Barang yang Dijual Penjual?
Shopee memiliki kebijakan bagi para penjual yang ingin menjual produknya di Shopee, yakni sebagai berikut:
- Semua produk yang telah didaftarkan di Shopee harus 100% asli.
- Produk palsu yang meniru, mengecoh, dan meniru produk lain dilarang dijual di Shopee.
- Penggunaan foto untuk produk yang dijual harus memuat merek dagang dari produk tersebut.
- Apabila penjual tidak bisa memberikan bukti keaslian produk, maka penjual bersedia:
- Menerima pengembalian produk dari pembeli.
- Melakukan pengembalian dana kepada pembeli sebesar dua kali lipat jumlah dana yang telah ditrasfer pembeli melalui Shopee.
- Berani bertanggung jawab untuk mengganti kerugian yang dialami Shoppe.
Sangsi penjual jika melakukan pelanggaran
Shopee telah membuat ketentuan barang-barang yang tidak boleh dijual di Shopee. Apabila ada penjual yang melanggar ketentuan Shopee, maka Shopee akan memberlakukan:
- Penghapusan daftar penjual.
- Mengeluarkan batasan pemberlakuan hak akun penjual.
- Penangguhan maupun pengakhiran akun penjual.
- Melakukan tindakan hukum.
***
Itulah ulasan cara membatalkan pesanan di Shopee dan kebijakan-kebijakan yang telah ditetapkan Shopee kepada penjual terkait barang-barang yang layak dijual di Shopee. Semoga informasi di atas dapat menjawab pertanyaan Anda jika Anda ingin mengajukan pembatalan pesanan di Shopee. Pastikan Anda membaca dan memahami ketentuan-ketentuan Shopee sebelum melakukan pembelian dan pembayaran.