Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan di Zalora Secara Online

Apakah saat ini Anda sedang mencari informasi tentang cara membatalkan pesanan di Zalora? Nah, jika informasi itu yang anda cari, maka anda sudah berada dihalaman yang tepat. Karena kali ini kami akan mengupas topik tersebut.

Pembatalan pesanan melalui situs Zalora hanya dapat dilakukan melalui PC atau komputer. Berikut ini adalah langkah-langkahnya:
1. Langkah pertama ubah data alamat pengiriman.

Catatan:

• Hubungi tim customer service Zalora untuk mengubah data alamat pengiriman Anda.
• Anda tidak dapat melakukan pengubahan data alamat pengiriman jika sudah lebih dari 2 jam setelah melakukan pemesanan.

Untuk itu, sebelum melakukan pemesanan pastikan bahwa kamu benar-benar ingin memesan barang tersebut dengan alamat pengiriman yang sesuai.

2. Langkah kedua, ajukan pembatalan pesanan dengan langkah-langkah sebagai berikut:

• Pertama, klik My Account lalu Klik Lacak Pesanan yang berada di bagian sebelah kiri menu. Pilih LIHAT/EDIT PESANAN.

• Selanjutya, klik BATALKAN PRODUK dan pilihlah produk yang ingin Anda batalkan. Kemudian klik Batalkan Produk yang Dipilih.

• Maka akan muncul kotak dialog “PEMBATALAN PESANAN TELAH DITERIMA”

• Klik OK.

• Maka akan muncul perubahan pada status pemesanan menjadi “Pengiriman Dibatalkan”.

• Tunggu sampai Anda menerima email yang menyatakan bahwa Pembatalan Pesanan Berhasil.

Demikianlah langkah-langkah untuk membatalkan pesanan di Zalora atas barang yang telah Anda pesan. Anda juga bisa menggunakan fitur lainnya di Zalora untuk penukaran dan pengembalian produk. Bagaimana caranya? Langsung saja simak ulasan di bawah ini!

Anda bisa memanfaatkan fitur penukaran dan pengembalian produk yang ada di Zalora. Caranya adalah sebagai berikut:

1. Login ke akun Zalora. Kemudian klik Akun.
2. Pilih Penukaran atau Pengembalian Produk, lalu klik.
3. Pilihalah nomor atau kode produk yang ingin Anda tukarkan atau kembalikan. 
4. Klik Tukar atau Pengembalian. 
5. Selanjutnya pilih alasan Anda mengapa melakukan penukaran atau pengembalian. Setelah itu, klik Simpan dan Lanjutkan.

Anda bisa menjadwalkan produk untuk Pick Up atau Drop-Off, caranya:

1. Klik menu Pick Up (maka produk Anda akan dijemput pihak Zalora). Pilih alamat Pick Up lalu pilih tanggal penjemputannya. Sebelum melakukan penjemputan barang, pihak Zalora akan melakukan menghubungi Anda melalui telepon atau SMS. Jadwal penjemputan barang dilakukan pada hari Senin – Sabtu, pada pukul 08:00 – 18:00 WIB, sedangkan khusus hari Sabtu, penjemputan barang hanya dilakukan pada alamat perumahan/residensial.
2. Atau Anda juga bisa memilih Drop Off ( jika ingin mengirim produk ke gudang Zalora), caranya:

• Kemaslah produk yang akan dikirim dalam sebuah plastik Zalora atau Anda juga dapat memasukkan ke dalam amplop yang disegel. 
• Kirimkan ke jasa pengiriman terdekat.
• Mintalah bukti pengiriman dan simpan.
• Tunggulah produk pengganti dari Zalora atau pengembalian dana akan dikirim.

1. Wallet

Wallet merupakan fitur Zalora yang memungkinkan Anda menyimpan saldo hasil pengembalian dalam akun Zalora. Jika Anda memilih metode pengambalian Wallet, maka pengembalian dana  akan dilakukan dalam waktu 2 hari kerja. Anda dapat menggunakan saldo ini untuk pembelian produk lainnya di Zalora.

2. Bank Transfer. Jika Anda memilih metode pengembalian dana dengan bank transfer, maka sejumlah dana akan ditransfer ke rekening Anda.

Selain memberikan kemudahan dalam cara membatalkan pesanan di zalora secara online maupun pengembalian barangnya, Zalora juga menawarkan keuntungan yang dapat Anda nikmati terkait biaya pengiriman barang yang Anda pesan, yaitu gratis ongkir ke seluruh Indonesia, dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

1. Gratis ongkir jika Anda melakukan pembelian produk di Zalora minimal Rp 300.000,00 setelah dikenakan diskon.
2. Gratis pengiriman untuk produk yang dijual seller, apabila Anda melakukan pembelian minimal Rp 200.000,00 setelah diskon.
3. Total pembelian yang Anda lakukan akan dihitung secara terpisah antara yang dijual seller dan Zalora. 
4. Jika pembelian di bawah Rp 300.000,00 (untuk produk Zalora) dan Rp 200.000,00 (untuk produk Seller), maka akan dikenakan biaya pengiriman sesuai dengan kota Anda.

Selain memberikan potongan harga dan gratis pengiriman, Zalora juga memastikan dan menjamin data customer aman. Zalora hanya akan mengumpulkan data dan informasi dari Anda sesuai dengan prosedur yang nantinya akan digunakan untuk melakukan urusan dengan Anda berkaitan dengan transaski di Zalora.

Zalora menjamin tidak akan menjual atau menyebarkan data pribadi pelanggannya kepada pihak lain untuk kepentingan Zalora. Data pelanggan yang telah terkumpul hanya dimiliki oleh tim Perusahaan Zalora yang akan digunakan untuk pelayanan internal bersama pelanggan yang bersangkutan. Data yang diminta pun merupakan data-data umum yang bukan bersifat personal seperti:

• Nama
• Alamat pengiriman
• Alamat E-mail
• Nomor Telepon
• Nomor Handphone
• Tanggal lahir, dan
• Jenis kelamin

• Mengantarkan produk yang telah Anda pesan di Zalora.
• Pelayanan konsumen dan pembaharuan informasi terkait pengiriman produk.
• Pemberian informasi terkait list produk di Zalora.
• Menjalankan proses pemesanan produk.
• Melakukan verifikasi data untuk urusan administrasi.

***

Itulah informasi dan ulasan cara membatalkan pesanan di Zalora secara online. Lakukan cancel order sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, agar pihak Zalora menyetujui pembatalan yang Anda lakukan.